售后服务

产品提供三包服务,自签收之日起,七天无理由退货(配件包装齐全),十五天内质量问题退换货,产品一年内保修。

 

 售后服务政策

 

问:已发起售后服务,和谁联系?
答:客服会在2个工作日内与您电话联系并确认您的售后服务要求。
问:airx 有上门维修服务吗?
答:目前暂不提供上门维修服务。
问:如何进行返厂维修?
答:由客户将故障的机器依照客服提供的地址寄回,airx根据机器故障情况进行维修并安排寄送,原则上为七个工作日内完成,若遇机器情况特殊,则另行通知维修情况。
问:保修时需要提供发票吗?
答:保修时需提供购机时的订单号或机器序列号,无需提供发票。
问:退款金额怎么计算?
答:退款金额以客户实际支付的商品金额为限。

 

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